de matalsurfing » 02/05/2009 11:11
hello
je te trouve un peu radical vis à vis des shops.
pour notre part on le fait régulièrement pour nos clients, mais il faut bien se dire deux choses :
- le transport de planche par transporteur coûte très cher : malgré le poids faible le volume est important. si tu as une solution miracle je pense que tous les shops et importateurs français sont à l'écoute (50 à 80 € en France),
- les flotteurs voyagent en valeur déclarée, mais si il y a effectivement un pet ou un problème à la réception du colis (marchandise non vérifiée et pas de réserves), évidemment qu'on ne va pas prendre cette responsabilité alors même qu'on ne gagne pas un centimes sur les expéditions, que ça représente une surcharge de travail (contact du transporteur, préparation du bon de transport, contact du destinataire pour lui communiquer les infos du bon de transport et lui filer quelques recommandations pour vérifier le colis à l'arrivée, pointer la facture pour refacturer prix coutant derrière, et éventuellement courrier recommandé et suivi du litige si le matos arrive pété...), qu'on fourni bien souvent l'emballage et qu'il s'agit uniquement de rendre service...
... et y'a clairement des fois où la charge de taf' en magasin ne permet pas de le faire car ce n'est tout simplement pas prioritaire, ou que la personne débarque de nulle part (genre n'est pas cliente, n'a jamais mis le pied dans le magasin et voudrait qu'on lui rende le même service qu'à des clients fidèles). Depuis peu on ne fait plus l'emballage là encore pour des questions de responsabilités. Admet que ça serait vraiment trop con de se faire pourrir alors que c'est pour rendre service et dépanner.
Sinon tu fais comme Leon, tu prends le sourire N°32 de la panoplie de VRP Exclusif, tu te pointes tel un joli coeur au guichet de DHL et fais passer ton colis en tant que particulier plus facilement que si tu t'arrêtais en double file jeter un courrier dans une boîte à lettre.
Alors forcément 50, 60, 70, 80 € ça peut paraître beaucoup pour l'envoi d'un flotteur d'occasion, mais pour un shop 0€ pour rendre service c'est bien peu au regard du nombre d'emmerdes que ça peut représenter en cas de soucis.